Häufige Fragen zum Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Online-Widerrufsformular:
➡️ https://lichterkettenwelt.de/pages/widerruf-formular
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von unserem Kundenservice alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie bitte unser Online-Widerrufsformular:
➡️ https://lichterkettenwelt.de/pages/widerruf-formular
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von unserem Kundenservice alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Erstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wer trägt die Rücksendekosten bei einem Widerruf?
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen und die Ware ohne unser Verschulden zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Sollte die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgen – beispielsweise weil Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben – übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was passiert nach dem Absenden des Widerrufsformulars?
Nach Eingang Ihrer Anfrage beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Widerrufs.
Wenn Sie sich gegen den Kauf entschieden haben und von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erhalten Sie von uns die erforderlichen Informationen zum Rücksendeprozess sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Handelt es sich hingegen um einen falsch gelieferten oder defekten Artikel, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein Retourenetikett, das Sie lediglich auf das Paket aufbringen und anschließend bei einem Versanddienstleister oder einer Annahmestelle abgeben müssen.
Bei gemeldeten Schäden oder Defekten erfolgt nach Eingang der Ware zunächst eine Prüfung des Artikels, um die Ursache und den Umfang des Mangels festzustellen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die weitere Bearbeitung sowie gegebenenfalls die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.